Terra Moretti
L’armonia perfetta tra ERP custom e Customer Experience digitale.
Pagamenti Garantiti Pre-payment.
Sincronizzazione con ERP custom.
Tenute integrate in roll-out progressivo.
L’Ospitalità d’Eccellenza del Vino Italiano
Terra Moretti Vino è uno dei gruppi vitivinicoli più prestigiosi d’Italia, un mosaico di cantine distribuite tra Franciacorta, Toscana e Sardegna.
Brand iconici come Bellavista, Contadi Castaldi, Petra, Teruzzi e Sella & Mosca non rappresentano solo vino di altissimo livello: incarnano un’idea di ospitalità colta e raffinata che richiede una gestione operativa all’altezza del proprio posizionamento.
Per Terra Moretti, ogni visita in cantina è parte dell’identità del brand. Gestirla in modo preciso, fluido e professionale non è un’opzione, è una necessità.
Un ERP Potente, ma un Booking che Frenava la Crescita
Il gruppo gestiva le prenotazioni attraverso un modulo booking nativo del proprio gestionale, ma con il crescere del business erano emersi limiti strutturali difficili da ignorare.
Il primo problema era l’assenza di pagamento anticipato online: i clienti prenotavano senza versare alcun acconto, generando incertezza gestionale e un tasso di mancate presentazioni difficile da controllare.
A questo si aggiungeva la rigidità del sistema interno, incapace di rispondere alle esigenze personalizzate di ogni singola tenuta in termini di organizzazione delle visite, offerte e tipologie di esperienza.
Il nodo più critico era però l’integrazione: l’ERP di Terra Moretti era profondamente customizzato, con logiche di rendicontazione uniche e complesse. La convinzione diffusa era che nessun software esterno potesse dialogare con esso senza compromettere la precisione contabile del gruppo.
dBooking Integrato con Ecosistema Custom
Dopo un’analisi approfondita, book2day di Domnia è stato scelto per sostituire il modulo interno, con l’obiettivo di integrarlo nativamente nell’ecosistema gestionale del gruppo.
Il team di consulenza Domnia ha sviluppato una connettività avanzata e bidirezionale: ogni prenotazione e ogni pagamento vengono riversati in tempo reale sull’ERP custom di Terra Moretti, rispettando ogni singola regola di rendicontazione preesistente, senza eccezioni.
L’introduzione del pagamento sicuro online ha eliminato il rischio di no-show e semplificato le procedure di check-in in cantina, restituendo fluidità all’accoglienza degli ospiti.
Il progetto è stato implementato con un roll-out progressivo: si è partiti da una cantina pilota, per poi estendere metodicamente la soluzione a tutte le tenute del gruppo, garantendo una transizione controllata e senza interruzioni operative.
Controllo Totale, Scalabilità e una Partnership che Evolve
Oggi Terra Moretti dispone di uno strumento flessibile che gestisce le visite secondo standard elevatissimi, garantendo al contempo la quadratura amministrativa automatica in tempo reale su tutta la rete.
Il modello implementato ha permesso di uniformare la qualità del servizio su tutte le cantine del gruppo, ottimizzando le risorse interne e rendendo l’intera operazione più efficiente.
La collaborazione non si è fermata al go-live: la partnership con Domnia prosegue con lo sviluppo continuo di nuove funzionalità, per anticipare le esigenze di un mercato del wine tourism in costante evoluzione.
Brand leader scelgono Domnia per trasformare l’esperienza cliente e generare valore misurabile.
