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Douglas

Da Legacy System a Standard Internazionale

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Paesi

0 %

Continuità operativa

100

Disservizi durante la migrazione

Cliente

Colosso Tedesco della Bellezza – Ex Limoni & La Gardenia

Douglas, colosso tedesco del retail beauty, ha acquisito le catene italiane Limoni e La Gardenia, espandendosi in Italia, Spagna, Croazia e Slovenia.​

Gestisce Beauty Lounge (cabine estetiche) come asset chiave, integrando standard corporate globali come SAP e gestionali tedeschi per vendite e servizi complessi.

Challenge

Re-platforming Massiccio e Complessità Servizi

Dopo l’acquisizione di Limoni e La Gardenia, è partita un’operazione di re-platforming totale: dismettere tutti i sistemi locali per adottare gli standard corporate della casa madre (SAP e gestionali tedeschi).​

La sfida critica riguardava la gestione delle Beauty Lounge: i sistemi retail tedeschi eccellenti per la vendita prodotti non gestivano la complessità servizi (turni estetiste, occupazione cabine, macchinari specifici), rischiando di paralizzare un asset fondamentale per il mercato italiano.

Soluzione

dBooking: Best-in-Class Integrazione API

Dopo una valutazione tecnica comparativa rigorosa, Domnia dBooking è stato selezionato come insostituibile, sopravvissuto al “repulisti” IT e integrato nell’ecosistema digitale Douglas grazie alla sua architettura flessibile.​

Include gestione avanzata risorse (staff + cabina + tecnologie); integrazione enterprise via API con sistemi cassa e CRM globali; e international roll-out con localizzazione per normative e lingue, estendendo l’uso oltre l’Italia.

Risultato

Scalabilità Europea e Zero Disservizi

dBooking è l’unico “survivor” software della gestione precedente Limoni/La Gardenia mantenuto attivo post-acquisizione.​

Il modello validato in Italia è stato esportato con successo in Spagna, Croazia e Slovenia, creando uno standard operativo unico per Beauty Lounge a livello europeo, con zero disservizi durante la migrazione dei sistemi retail.

Didascalia
douglas
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