scopri l'ecosistema Domnia
Salute & Bellezza
Non limitarti alla semplice prenotazione del trattamento: integra nel flusso video-consulenze preliminari (es. check-up pelle/capelli via Zoom), permetti la scelta del Beauty Specialist dedicato e gestisci in automatico l’occupazione di cabine e macchinari. Offri un percorso di bellezza che inizia online e prosegue in salone, aumentando la fidelizzazione e il valore percepito di ogni seduta.
Crescita misurabile. Operatività semplificata
Impatto concreto su performance, ricavi e gestione operativa dei nostri clienti.
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Incremento Medio Scontrino tra Ticketing, Retail, Hospitality.
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Tasso di Adozione Varianti di Servizio con proposta Intelligente al Checkout.
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Tipologie di Varianti (Delivery, Garanzie, Upgrade, Gift Card e Abbonamenti).
Domnia per Salute & Bellezza
Con Domnia ogni servizio è configurabile, automatizzabile e completamente tracciabile.
Integrazioni Native con l'Ecosistema Retail Globale
Domnia si connette nativamente con i principali player del retail. Niente silos, omnicanalità vera.
Storie di Crescita: Come Ancillari hanno Moltiplicato Revenue
Come i clienti Domnia hanno trasformato i servizi ancillari da occasione mancata a leva concreta di profitto.
Douglas
Douglas retail beauty ha ottimizzato le Beauty Lounge con Domnia dBooking, unico software sopravvissuto al re-platforming SAP post-acquisizione Limoni La Gardenia. Integrato via API in 4 paesi (Italia Spagna Croazia Slovenia), garantisce gestione turni estetiste e cabine con zero disservizi.
ASL Matera e Policoro
ASL Matera e Policoro sono poliambulatori specialistici che erogano oltre 200 tipologie di servizi sanitari giornalieri, tra prelievi, visite specialistiche e prestazioni varie, gestendo flussi massivi di utenza in contesti ad alta complessità logistica. Le strutture operano nel settore della sanità pubblica, affrontando volumi elevati di pazienti con esigenze diverse...
Perchè Catene Retail Leader Scelgono Domnia
Nel mondo della Salute e della Bellezza, l’efficienza non basta: serve valorizzare il tempo del paziente/cliente.
1. Integrazione Nativa: Percorsi Completi al Checkout.
A differenza dei sistemi standard che gestiscono appuntamenti isolati, Domnia integra le opzioni aggiuntive direttamente nel flusso di prenotazione, senza passaggi extra o interruzioni.
Il sistema orchestra automaticamente la disponibilità di slot consequenziali per combinazioni multi-servizio: che si tratti di un percorso "Check-up + Ecografia" in ambito Health o di "Colore + Trattamento + Piega" in ambito Beauty, l'agenda viene ottimizzata senza tempi morti. L'utente prenota più prestazioni in un unico passaggio, con un'esperienza fluida e senza frizioni.
Il sistema orchestra automaticamente la disponibilità di slot consequenziali per combinazioni multi-servizio: che si tratti di un percorso "Check-up + Ecografia" in ambito Health o di "Colore + Trattamento + Piega" in ambito Beauty, l'agenda viene ottimizzata senza tempi morti. L'utente prenota più prestazioni in un unico passaggio, con un'esperienza fluida e senza frizioni.
2. Automazione Logica per Proposte Rilevanti.
Il sistema utilizza regole condizionali per suggerire automaticamente servizi pertinenti al contesto di ogni utente: nessuna pressione commerciale, solo proposte coerenti con le sue esigenze reali.
Grazie al Dossier Cliente/Paziente, che centralizza lo storico completo delle prestazioni, il sistema riconosce il profilo e propone varianti mirate: un esame di controllo periodico, un trattamento di mantenimento specifico o un servizio correlato all'ultima visita. La logica è semplice ma potente — "Se prenota X, suggerisci Y" — e lavora in modo silenzioso, arricchendo l'esperienza senza mai risultare invasiva.
L'accesso avviene tramite autenticazione OTP: niente password complesse da ricordare, massima sicurezza per i dati sensibili. Il cliente o paziente viene riconosciuto immediatamente e accede direttamente ai servizi dedicati al proprio profilo.
Grazie al Dossier Cliente/Paziente, che centralizza lo storico completo delle prestazioni, il sistema riconosce il profilo e propone varianti mirate: un esame di controllo periodico, un trattamento di mantenimento specifico o un servizio correlato all'ultima visita. La logica è semplice ma potente — "Se prenota X, suggerisci Y" — e lavora in modo silenzioso, arricchendo l'esperienza senza mai risultare invasiva.
L'accesso avviene tramite autenticazione OTP: niente password complesse da ricordare, massima sicurezza per i dati sensibili. Il cliente o paziente viene riconosciuto immediatamente e accede direttamente ai servizi dedicati al proprio profilo.
3. Marginalità Garantita Oltre il Tempo del Professionista.
dBooking consente di proporre servizi e prodotti che generano valore economico senza saturare le ore dei professionisti della struttura.
I pacchetti a valore aggiunto, come percorsi di prevenzione in ambito sanitario o trattamenti spa in ambito beauty, possono essere acquistati come Voucher Regalo con invio personalizzato. Questo meccanismo anticipa gli incassi, amplia il bacino di acquirenti ben oltre i clienti abituali e garantisce margini netti elevati, compresi tra il 60% e il 70%. Una prestazione sanitaria o estetica si trasforma così in un prodotto acquistabile ovunque, in qualsiasi momento.
I pacchetti a valore aggiunto, come percorsi di prevenzione in ambito sanitario o trattamenti spa in ambito beauty, possono essere acquistati come Voucher Regalo con invio personalizzato. Questo meccanismo anticipa gli incassi, amplia il bacino di acquirenti ben oltre i clienti abituali e garantisce margini netti elevati, compresi tra il 60% e il 70%. Una prestazione sanitaria o estetica si trasforma così in un prodotto acquistabile ovunque, in qualsiasi momento.
4. Controllo Strategico delle Performance di Servizio.
Non basta offrire varianti di qualità: bisogna sapere quali generano reale valore per la struttura e per i propri segmenti di clientela.
Tramite Single Sign-On (SSO), il sistema si integra nativamente con i gestionali sanitari o i programmi loyalty già in uso, senza duplicazioni di dati o processi paralleli. Questo permette di analizzare con precisione come pazienti fidelizzati o clienti VIP reagiscono alle proposte premium, ottimizzando l'offerta in modo mirato per i segmenti più strategici e redditizi.
Tramite Single Sign-On (SSO), il sistema si integra nativamente con i gestionali sanitari o i programmi loyalty già in uso, senza duplicazioni di dati o processi paralleli. Questo permette di analizzare con precisione come pazienti fidelizzati o clienti VIP reagiscono alle proposte premium, ottimizzando l'offerta in modo mirato per i segmenti più strategici e redditizi.
5. Scalabilità dell'Offerta: dalla Singola Sede al Grande Network.
L'infrastruttura di Domnia è modulare per natura: si adatta alla struttura che cresce, senza mai richiedere un cambio di tecnologia.
Si può partire con una singola variante — una "Refertazione rapida" per uno studio medico o un servizio di "Aromaterapia" per un salone — e scalare progressivamente verso la gestione di bundle complessi, come protocolli di riabilitazione strutturati o pacchetti sposa completi. Dalla singola sede ai grandi network multi-location, la piattaforma cresce insieme al business, mantenendo la stessa semplicità operativa.
Si può partire con una singola variante — una "Refertazione rapida" per uno studio medico o un servizio di "Aromaterapia" per un salone — e scalare progressivamente verso la gestione di bundle complessi, come protocolli di riabilitazione strutturati o pacchetti sposa completi. Dalla singola sede ai grandi network multi-location, la piattaforma cresce insieme al business, mantenendo la stessa semplicità operativa.
Domande Frequenti
In che modo dBooking aumenta lo scontrino medio rispetto a un'agenda digitale tradizionale?
A differenza dei sistemi standard, dBooking non si limita a gestire l'orario. Grazie all'integrazione nativa delle varianti a valore aggiunto nel flusso di checkout, il sistema propone servizi complementari (es. un trattamento specifico o un esame di approfondimento) nel momento in cui il cliente è più propenso all'acquisto, incrementando il valore della singola transazione senza sforzo commerciale da parte dello staff.
dBooking è adatto sia per un singolo salone/studio che per grandi catene?
Assolutamente sì. La piattaforma è costruita con un'architettura scalabile. Puoi iniziare gestendo un singolo punto vendita con poche varianti di servizio e crescere fino a gestire network complessi, franchising o poliambulatori multisede, centralizzando le regole di business e i cataloghi.
Cosa si intende esattamente per "Varianti a Valore Aggiunto"?
Non sono semplici "accessori", ma arricchimenti del servizio principale che migliorano l'esperienza del cliente e il margine della struttura. Nel Beauty può essere l'aggiunta di una "Piega Premium" o l'acquisto di un prodotto di mantenimento; nell'Health può essere una "Refertazione Urgente" o un pacchetto di prevenzione abbinato alla visita.
I miei clienti prenotano spesso più servizi insieme (es. Colore + Piega o Visita + Ecografia). Il sistema gestisce i tempi?
Sì, questa è una delle nostre funzionalità core. L'Orchestrazione Multi-Servizio calcola automaticamente la disponibilità di slot consequenziali. Se un cliente seleziona tre servizi, il sistema trova un blocco di tempo unico e continuo, evitando "buchi" nell'agenda e garantendo un flusso di lavoro ottimizzato per il tuo team.
Come decide il sistema quali varianti proporre al cliente?
Il sistema utilizza regole logiche condizionali ("If-Then") che tu stesso puoi configurare o che impostiamo insieme. Non propone servizi a caso, ma suggerisce opzioni pertinenti basate sul servizio principale scelto e sullo storico presente nel Dossier Cliente (es. "Se prenota Pulizia Viso, proponi Maschera Specifica").
I clienti devono ricordarsi una password per prenotare?
No, abbiamo eliminato questa barriera per facilitare l'accesso. Il riconoscimento avviene tramite OTP (One Time Password) inviata via SMS o email. È sicuro, immediato e riduce drasticamente i tassi di abbandono in fase di prenotazione.
Ho già un programma Loyalty/Fidelity. Posso integrarlo?
Certamente. Attraverso il sistema SSO (Single Sign-On), dBooking si connette ai tuoi ecosistemi digitali esistenti. Questo permette di riconoscere i clienti "VIP" e, ad esempio, proporre loro varianti esclusive o permettere l'utilizzo di vantaggi accumulati.
Come funziona il Dossier Cliente e perché è utile nel settore Health?
Il Dossier è un hub centrale che raccoglie tutto lo storico delle prenotazioni e dei servizi fruiti. In ambito sanitario (Health), è fondamentale per avere visibilità sulla ricorrenza delle visite del paziente, permettendo alla segreteria o al sistema di suggerire check-up di controllo al momento giusto, migliorando la prevenzione e la fidelizzazione.
Posso vendere servizi anche se l'agenda è piena?
Sì, grazie alla funzionalità Voucher e Gifting. Puoi vendere trattamenti, percorsi benessere o pacchetti prevenzione sotto forma di voucher digitale con invio personalizzato. Questo ti permette di incassare subito (cash flow anticipato) e di erogare il servizio successivamente, slegando i ricavi dalla disponibilità immediata delle cabine.
Quali dati posso analizzare per capire se sto guadagnando di più?
La nostra dashboard offre un tracciamento granulare. Non vedrai solo il totale del fatturato, ma potrai analizzare il tasso di adozione di ogni singola variante, il margine generato e le performance per segmento di clientela. Questo ti permette di capire quali servizi "extra" funzionano e quali eliminare.