scopri l'ecosistema Domnia
Retail & Franchising
Centralizza prenotazioni, servizi, Click & Collect ed experience da tutte le sedi. Una piattaforma per governare la rete, autonomia per ogni punto vendita. Clienti scoprono, prenotano, ritirano e pagano online o in negozio.
Crescita misurabile. Operatività semplificata
Impatto concreto su performance, ricavi e gestione operativa dei nostri clienti.
0
K
Servizi prenotabili da catene nazionali e reti franchising.
+
0
M
Prenotazioni, ritiro, consegna integrati.
+
0
%
Revenue medio per sede.
-
0
%
No-show di clienti che acquistano in negozio.
Domnia per il Retail & Franchising
Domnia trasforma il punto vendita in hub omnicanale.
Integrazioni Native con l'Ecosistema Retail Globale
Domnia si connette nativamente con i principali player del retail. Niente silos, omnicanalità vera.
Storie di Retailer e Franchisor che Hanno Trasformato l'Omnicanalità con Domnia
Dalle catene nazionali ai franchising specializzati:
scopri come retailer hanno integrato online e offline per crescere revenue e soddisfazione clienti.
Unieuro
Unieuro integra dBooking Enterprise in 280+ store: CiaoFila, Autoritiro e consulenza ibrida eliminano le code e vincono il Netcomm Award come Miglior Progetto Omnicanalità.
Perchè le Catene Retail Leader Scelgono Domnia
Non è solo prenotazioni. È omnicanalità vera: online e offline sincronizzati, una rete governata ma autonoma, revenue moltiplicata per punto vendita.
1. Omnicanalità di Servizio "Phygital"
Il ponte tra web e store: prenota online, vivi l'esperienza offline.
dBooking chiude il gap tra digitale e fisico. Il cliente inizia il percorso online (prenotando un ritiro, una consulenza o un evento) e lo conclude in negozio senza frizioni. Eliminiamo le attese frustranti e garantiamo che lo staff sappia chi sta arrivando e perché, trasformando un semplice visitatore in un cliente atteso e riconosciuto.
dBooking chiude il gap tra digitale e fisico. Il cliente inizia il percorso online (prenotando un ritiro, una consulenza o un evento) e lo conclude in negozio senza frizioni. Eliminiamo le attese frustranti e garantiamo che lo staff sappia chi sta arrivando e perché, trasformando un semplice visitatore in un cliente atteso e riconosciuto.
2. Governance Centralizzata, Operatività Locale
Controllo totale per l'Headquarter, flessibilità per lo Store Manager.
Il Franchisor o la Direzione definiscono standard, servizi e look & feel del brand da un pannello unico. Tuttavia, ogni punto vendita mantiene la gestione operativa dei propri calendari, turni staff e capacità oraria. Risultato: standard di brand garantiti su tutta la rete, ma massima adattabilità alle esigenze locali di ogni singolo negozio.
Il Franchisor o la Direzione definiscono standard, servizi e look & feel del brand da un pannello unico. Tuttavia, ogni punto vendita mantiene la gestione operativa dei propri calendari, turni staff e capacità oraria. Risultato: standard di brand garantiti su tutta la rete, ma massima adattabilità alle esigenze locali di ogni singolo negozio.
3. Drive-to-Store ad Alta Conversione
Più visite qualificate, scontrino medio più alto.
dBooking non porta solo traffico, porta traffico con intenzione d'acquisto. Trasformando le visite casuali in appuntamenti per servizi (es. Personal Shopper, Supporto Tecnico, Configurazione), lo staff può prepararsi in anticipo, dedicare tempo di qualità al cliente e aumentare drasticamente il cross-selling e il tasso di conversione rispetto a una visita "a freddo".
dBooking non porta solo traffico, porta traffico con intenzione d'acquisto. Trasformando le visite casuali in appuntamenti per servizi (es. Personal Shopper, Supporto Tecnico, Configurazione), lo staff può prepararsi in anticipo, dedicare tempo di qualità al cliente e aumentare drasticamente il cross-selling e il tasso di conversione rispetto a una visita "a freddo".
4. Data Enrichment per il CRM
Conosci le abitudini del cliente, non solo i suoi scontrini.
dBooking arricchisce il tuo CRM con dati che la cassa non vede: frequenza delle visite, servizi preferiti, tasso di no-show e feedback post-appuntamento. Questi dati comportamentali permettono al marketing di inviare comunicazioni iper-targettizzate (es. "È tempo per la tua manutenzione annuale"), attivando una loyalty basata sul servizio e non solo sugli sconti.
dBooking arricchisce il tuo CRM con dati che la cassa non vede: frequenza delle visite, servizi preferiti, tasso di no-show e feedback post-appuntamento. Questi dati comportamentali permettono al marketing di inviare comunicazioni iper-targettizzate (es. "È tempo per la tua manutenzione annuale"), attivando una loyalty basata sul servizio e non solo sugli sconti.
5. Roll-out Rapido su Scala Nazionale
Apri nuovi store in minuti, gestisci picchi da Black Friday.
La nostra architettura Cloud-Native permette di configurare nuovi punti vendita clonando profili esistenti in pochi click. Che tu gestisca 5 flagship store o una rete di 1.000 franchising, la piattaforma garantisce stabilità e performance anche sotto stress, permettendo al Retailer di scalare velocemente senza preoccuparsi dell'infrastruttura IT.
La nostra architettura Cloud-Native permette di configurare nuovi punti vendita clonando profili esistenti in pochi click. Che tu gestisca 5 flagship store o una rete di 1.000 franchising, la piattaforma garantisce stabilità e performance anche sotto stress, permettendo al Retailer di scalare velocemente senza preoccuparsi dell'infrastruttura IT.
Domande Frequenti
Come funziona il Click & Collect se non gestite il magazzino?
Domnia si occupa della logistica del tempo, non dello stock. Quando un cliente acquista sul tuo e-commerce, il nostro sistema gli permette di prenotare uno slot orario preciso per il ritiro in negozio. Questo evita code al banco, assembramenti e garantisce che lo staff abbia preparato il pacco esattamente per l'ora di arrivo del cliente.
Posso gestire servizi e prezzi diversi per ogni punto vendita?
Assolutamente sì. La piattaforma supporta listini geolocalizzati. La sede centrale può definire i servizi standard, ma ogni store manager (o franchisee) può avere l'autonomia di abilitare servizi specifici locali o variare i prezzi delle consulenze in base al costo della vita della propria città, mantenendo tutto sotto controllo dalla dashboard centrale.
Supportate anche le consulenze a distanza (Video)?
Sì, Domia è nativamente integrata con le principali piattaforme di video-call (Zoom, Teams, Google Meet). Il cliente prenota online scegliendo l'opzione "Virtuale", riceve automaticamente il link per la connessione e lo staff gestisce l'appuntamento esattamente come se fosse in presenza.
Come mi aiutate a gestire i turni del personale?
Il sistema offre una visione chiara dei picchi di lavoro previsti. Il manager può vedere in anticipo quante prenotazioni ci sono per ogni fascia oraria e assegnare le risorse di conseguenza (es. "Sabato mattina servono 3 addetti al ritiro merci e 2 personal shopper"). Questo permette di ottimizzare i costi del personale evitando sovra o sotto-dimensionamenti.
Posso integrare Domnia nel mio sito custom (non CMS standard)?
Sì. La nostra architettura è API-First. Mettiamo a disposizione documentazione REST API completa per integrare il motore di prenotazione (booking engine) all'interno di qualsiasi sito proprietario, app mobile o portale aziendale, mantenendo la tua User Experience e il tuo design intatti.
Come interagisce il sistema con il mio programma Loyalty?
Domnia agisce come un "arricchitore" di dati. Quando un cliente prenota, passiamo l'informazione al tuo CRM/Loyalty system. Questo ti permette di premiare non solo l'acquisto, ma anche la fedeltà di visita (es. punti extra per chi prenota online) o di riservare slot prioritari ai tuoi clienti VIP.
È adatto a una rete in franchising con gestione autonoma?
È la soluzione ideale. Il modello "Hub & Spoke" permette alla Casa Madre (Franchisor) di avere visibilità globale e definire le linee guida, lasciando però ai singoli Franchisee l'autonomia operativa quotidiana: gestione dei propri orari di apertura, ferie dello staff e capacità di accoglienza, senza dover dipendere dalla sede centrale per ogni modifica.
Quali dati posso analizzare per migliorare le performance della rete?
La nostra Business Intelligence ti mostra metriche che la cassa non vede: tasso di No-Show (clienti che non si presentano), tempi medi di attesa in store, servizi più richiesti per zona geografica e saturazione degli slot orari. Dati fondamentali per capire l'efficienza reale di ogni punto vendita.
Quanto tempo serve per attivare la piattaforma su una rete retail?
Essendo una soluzione SaaS (Software as a Service) in Cloud, i tempi sono molto rapidi. Per una configurazione standard, il setup tecnico richiede circa 2-3 settimane. Il roll-out sui negozi è immediato: una volta configurato il "master", possiamo replicarlo su centinaia di sedi in pochi click.
Il sistema è difficile da usare per lo staff di negozio meno digitale?
Abbiamo progettato l'interfaccia "Front-End" (quella usata dai commessi) per essere intuitiva quanto un'app per smartphone. Non richiede competenze tecniche: basta un tablet o un PC per visualizzare l'agenda, fare check-in dei clienti e gestire le code. La formazione necessaria è minima (solitamente meno di 2 ore).